vergrootglas
Vacatures in Marketing
logo NN Insurance Belgium

Commercial Care Manager - NN Insurance Belgium

Locatie: Brussel
Als manager van deze nieuwe afdeling stuur je het kloppend hart aan van de commerciële dienstverlening voor onze makelaars.

NN is de vierde grootste levensverzekeraar in België. Wij willen verzekeren persoonlijker maken voor onze klanten. Met aandacht voor wat belangrijk is voor elk van hen. Daar hebben we mensen voor nodig zoals jij: die aandachtig luisteren en authentiek zijn, die elke dag het beste van zichzelf geven met frisse ideeën en een natuurlijke drive om initiatief te nemen, die doorzetten tot iets gelukt is. Daarom zoeken wij een manager voor onze Commercial Care afdeling

Als manager van deze nieuwe afdeling stuur je het kloppend hart aan van de commerciële dienstverlening voor onze makelaars. Deze afdeling verzamelt een aantal belangrijke activiteiten die ervoor moeten zorgen dat ons makelaars kanaal op een snelle en correcte en vooral persoonlijke manier excellente service ontvangen. Het gaat vooral over volgende activiteiten:

  • De Broker care die instaat voor het onboarden van nieuwe makelaars en systeem ondersteuning bieden
  • Het Solution Center die diensten aanleveren voor onze hypotheek gerelateerde business en opportuniteiten
  • Het Quality Care center: waar klachten worden behandeld en opgevolgd om een goede oplossing te verzekeren. Hier bouwt men ook aan kwaliteitsverbetering, om onze ambitie om de meest persoonlijke verzekeraar te worden te helpen realiseren

In nauwe samenwerking met sales, marketing en product management is het jouw uitdaging om deze nieuwe afdeling vorm te geven. Hierbij is het belangrijk om end to end processen & procedures uit te tekenen over alle afdelingen heen, ook buiten de commerciële organisatie en deze te helpen implementeren. Je bent verantwoordelijk voor de business development van hypotheken en mogelijk andere nieuwe business in de toekomst.

Je hebt

  • minstens 5 jaar ervaring in het aansturen van afdelingen met diverse activiteiten en profielen
  • een sterke ervaring in het uittekenen en implementeren van nieuwe end to end processen cross departementen uitgaande van de as is analyse.
  • een pragmatische aanpak, je bent niet bang om zelf de handen uit te mouwen te steken als het nodig is
  • ervaring in de financiële sector is zeker een pluspunt maar niet noodzakelijk
  • bewezen ervaring in een commerciële omgeving en bent sterk klantgericht
  • een drive om business opportuniteiten om te zetten in resultaat
  • een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring

Je bent

  • een team player die mensen samenbrengt om resultaten te boeken zelfs over afdelingen heen
  • resultaatgericht
  • analytisch en een procesdenker
  • sterk communicatief en spreekt de taal van de klant
  • Je bent vloeiend 2 talig NL/FR

Collega’s die graag een positieve impact creëren in het leven van anderen heten we heel graag welkom bij NN; zelfverzekerd, respectvol en authentiek. Wij willen voor jouw de organisatie zijn die het verschil kan maken in je loopbaan. Wij staan voor een open cultuur en een vlakke organisatie waar jij impact kan hebben. We moedigen collega’s aan om met ideeën te komen, ongeacht de rol, het niveau of ervaring. Ondernemerschap en verantwoordelijkheid nemen is belangrijk bij NN. Help samen met ons onze organisatie en onze cultuur vorm te geven.

Locatie:
Brussel

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Commercial Care Manager bij NN Insurance Belgium in Brussel inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

20926

Vacature geplaatst op

09 juni 2019
Direct Solliciteren

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Marketingcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp