Vacatures in Marketing
logo ABN AMRO Bank

Conversie en Optimalisatie Specialist E-Commerce Private Banking - ABN AMRO Bank

Locatie: Amsterdam
Salaris: € 47615 - € 68003 per jaar
Dienstverband: Full-time

Wij zoeken een:

Conversie en Optimalisatie Specialist E-Commerce Private Banking 

In het kort

Breng jij onze digitale propositie naar het volgende niveau voor onze uitdagende en exclusieve Private Banking klanten?

Om de digitale ambities van ABN AMRO Private Banking waar te maken, zoeken wij versterking in ons E-commerce team. Ben jij die Conversie en Optimalisatie specialist die “geobsedeerd” is om de customer journeys op basis van jouw data analyses continue te verbeteren? Zie jij het als je persoonlijke uitdaging om data om te zetten naar actionable verbeteracties? Kan je als geen ander deze op een overtuigende wijze te delen met je team en stakeholders? Dan zien we je graag in ons multidisciplinaire team waarin je ruim baan krijgt om inzichten te zetten naar resultaat voor de klant en de Private Bank! Je bent onderdeel van de het “core team” van E-commerce Private Banking, dat werkt voor ABN AMRO MeesPierson in NL, voor de Bethmann Bank in Duitsland, voor Neuflize OBC in Frankrijk en voor de Private Bank in België.  

Je werk

De belangrijkste doelstelling van E-commerce binnen de Private Bank is het aantrekken en converteren van nieuwe klanten. Je werkt daarvoor nauw samen met je data collega’s, de (digital) marketeers en de content experts, in Nederland, Frankrijk, Duitsland en België. Daarbinnen ben jij primair verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de digitale customer journeys.

Verantwoordelijkheden: 

  • De online pagina’s, formulieren, funnels en customer journeys op o.a. abnamromeespierson.nl, bethmannbank.de, neuflizeobc.fr en abnamroprivatebanking.be.   
  • Het analyseren van kwantitatieve data uit Adobe Analytics, en andere databronnen om uitval te verkleinen en creatieve oplossingen te bedenken om de digitale klantreis te verbeteren.
  • Analyseren en vertalen van kwalitatieve data vanuit online surveys (Usabilla, Close Alert), de interne zoekresultaten (Enrise) en de NPS/klanttevredenheidsonderzoeken naar mogelijkheden voor verbeteringen van klanttevredenheid en (funnel)conversie.
  • Opzetten van A/B testen, multivariate testen, usability testen, online surveys en andere validatie methoden.
  • Je adviseert en overtuigt waar nodig stakeholders over het optimaliseren en verbeteren van de digitale customer journeys.
  • Daarnaast adviseer je ook over de niet-online customer journey voorafgaand en na de online journey. Op deze wijze wordt de gehele customer journey van de klant verbeterd.

Werkomgeving

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeën die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat iedereen binnen ABN AMRO zijn of haar kwaliteiten kan ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin alle collega’s zich betrokken en gewaardeerd voelen.
 

Onze missie is ‘altijd waardevol klantcontact’. Als marktleider beogen we “Thought Leadership” met onze financiële expertise en kennis van onze klanten. Met een uitgekiende content marketing strategie trekken we gekwalificeerde prospects aan en zijn we in continue dialoog met onze bestaande klanten. Relevantie is de sleutel en met het ontsluiten van onze data ontwikkelen we onze “marketing automation” en “trigger based marketing” strategieën, welke als doel hebben het contact proactief, continue en vooral persoonlijk te maken.  

Je profiel

Je bent een ondernemende en resultaat gedreven Conversie en Optimalisatie expert die zorgt voor versnelling van de digitalisering van de private bank. Je brengt aantoonbare kennis & expertise mee ten aanzien van E-commerce en volgt de ontwikkelingen op de voet. Daarbij heb je ervaring en affiniteit met internationaal stakeholder management en kun je op een enthousiaste en vakkundige wijze mensen meenemen en overtuigen. 

Check je profiel

  • Academisch werk- en denkniveau, met minimaal vijf jaar ervaring binnen E-commerce met specialisatie in Conversie Optimalisatie (multi-device) aangevuld met verregaande webanalytics ervaring. 
  • Kennis en ervaring met Adobe Analytics en Adobe Target is een pré.
  • Datagedreven en in staat om complexe data te analyseren, te interpreteren en te vertalen naar optimalisatiekansen om de klantervaring te verbeteren.
  • Kennis van en ervaring met funnel optimalisatie, A/B testen, multivariatietesten, data-analyse en tools die hiervoor gebruikt worden.
  • E-commerce ervaring binnen een multichannel-omgeving, bij voorkeur binnen en buiten een financiële omgeving.
  • Ervaring met planning en organisatie van werkzaamheden in multidisciplinaire teams (agile werken).
  • Kennis en ervaring van het werken in een complexe en internationale omgeving, waarbij cultuurverschillen en uiteenlopende belangen een divers stijl repertoire van je vragen.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, waarbij het beheersen van Frans en/of Duits nog een additioneel voorkeur krijgt. 

Wij bieden

Een dynamisch en relatief jong team, waarin we van elkaar willen leren en waarin je volop ruimte en mandaat krijgt om je ideeën uit te voeren en je expertise te benutten en door te ontwikkelen. We staan nog aan het begin van de  digitalisering van de private bank waarin jij echt impact kan maken.

En verder:

  • Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
  • Af en toe thuiswerken? In overleg zijn er mogelijkheden. We bieden goede faciliteiten voor flexibel werken vanuit huis. 
  • Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
  • Een bruto jaarsalaris tussen  47.615 eur en 68.003 eur (schaal 10). Het salaris is gebaseerd op de basisarbeidsduur van 36 uur. Bij een kortere of langere arbeidsduur gelden de bedragen pro rata. Je salaris is inclusief 8% vakantietoeslag.
  • Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
  • Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
  • Een OV-jaarabonnement of vervoersbudget, afhankelijk van de functie
  • Een goede pensioenregeling

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature. Neem voor meer informatie contact op met Ineke Prevoo, via email ineke.prevoo@nl.abnamro.com. We maken graag kennis met je. 

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeën die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega’s binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Locatie:
Amsterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Conversie en Optimalisatie Specialist E-Commerce Private Banking bij ABN AMRO Bank in Amsterdam inclusief CV via de website van ABN AMRO Bank.

Vacaturenummer:

37321

Vacature geplaatst op

18 september 2020
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature. Neem voor meer informatie contact op met Ineke Prevoo, via email ineke.prevoo@nl.abnamro.com. We maken graag kennis met je. 

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Marketingcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956