vergrootglas
Vacatures in Marketing
logo Allianz

Customer Insights Expert - Allianz

Locatie: Rotterdam
Begrijp jij klanten écht en neem je hun behoefte in alles als uitgangspunt? Bekijk snel de vacature van Customer Insights Expert bij Allianz Benelux!

Organisatie
Allianz is the HOME for those who DARE! Een bedrijf dat je stimuleert om initiatief te nemen, waar je kan groeien en actief bij kan dragen aan de versterking van onze positie als wereldleider. Door oprecht te geven om mensen – zowel de 85 miljoen particuliere en zakelijke klanten als de meer dan 142.000 werknemers – bevordert Allianz een cultuur waarin medewerkers alle kansen krijgen om samen te werken, goed te functioneren, een excellente service te leveren en in te spelen op trends in de business en de uitdagingen voor de toekomst. Onze grootste ambitie is een vertrouwensrelatie op te bouwen en een partner te zijn van onze klanten zodat zij kunnen groeien. Durf dus gerust! Kom bij Allianz werken en versterk ons team.

Functie
Je bent verantwoordelijk voor het (laten) doen van zowel kwantitatief als kwalitatief klant- en marktonderzoek en bent aanspreekpunt voor externe onderzoeksbureaus. Je bouwt het onderzoeksframework op voor propositie-ontwikkeling en zorgt er voor dat je collega marketeers en productmanagers met de juiste insights aan de slag kunnen. Daarnaast speel je in op de onderzoeksbehoefte van project- c.q. agile teams. Je bent bekend met de laatste ontwikkelingen op gebied van marktonderzoek, onderzoekstechnieken en -tools.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het maken van rapportages en analyses op basis van klant- en prospectdata. Je hebt ervaring met grote datasets en analysetools. Je bent in staat om dit te vertalen naar inzichten en gerichte adviezen waar collega’s binnen en buiten het marketing domein hun campagnes en proposities kunnen verbeteren

Je bent een kritische, oplossingsgerichte gesprekspartner voor je collega’s. Je bent een gedreven en analytisch sterke data specialist. Je rapporteert en adviseert pro actief je collega’s vanuit je expertrol in insights en data-driven marketing.

Communicatief ben je sterk. Je bent een stevige gesprekspartner voor collega marketeers en hoger management en kunt jouw standpunt zowel mondeling als schriftelijk goed overbrengen. Je maakt makkelijk verbinding met anderen en brengt belangen bij elkaar. Ook heb je een goed ontwikkeld commercieel inzicht en ben je (ook wanneer data niet direct beschikbaar is) creatief in het vergaren van de benodigde inzichten om goed advies te geven.

Je bent onderdeel van het Customer Experience & Analytics team en bent een aanjager om de ambitie van Market Management binnen Allianz Benelux om het klant- en datagedreven werken op een hoger niveau te brengen.

Je verzorgt klant- en marktinformatie en weet dit te vertalen naar actionable insights, op basis waarvan marketingcollega’s en management beslissingen kunnen nemen voor zowel de dagelijkse marketing operatie als strategische vraagstukken. Je bent een drijvende kracht in het klantgerichter en meer datadriven maken van Allianz Benelux.

Marktonderzoek

  • Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van marktonderzoeksplannen, incl. het onderzoeksframework voor product- en propositie-ontwikkeling
  • Je zorgt voor de coördinatie en uitvoer van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoekstrajecten.
  • Je onderhoudt de relatie met diverse onderzoeksbureaus
  • Je bouwt een insights-database
  • Je bent expert en aanspreekpunt voor onderzoeksvraagstukken vanuit specifieke (agile) projecten.

Klantdata

  • Je adviseert vanuit een data-analytisch perspectief (fact based) over vraagstukken rond retentie, klantwaarde, segmentatie en profiling
  • Je maakt diverse structurele en ad hoc rapportages van klant- en marktdata.
  • Je maakt analyses van grote datasets en maakt daarbij gebruik van data en analyse-tools
  • Je vormt de brug tussen de business en de collega’s van de Data Office en de data scientist binnen Market Management

Functie eisen

  • 3+ jaren ervaring in marktonderzoek en/of (klant)data-analyse
  • HBO/WO werk- en denkniveau met een voorkeur op marketing/bedrijfseconomisch of analytisch gebied
  • In staat resultaten uit onderzoek en data-analyse te vertalen naar heldere conclusies en actionable insights
  • In staat insights eenvoudig en duidelijk te communiceren aan een brede groep stakeholders en met uitstekende luister-, kritisch denken- en schrijfvaardigheden
  • Ervaring met complexe databestanden en kennis van excel en andere analyse tool
  • Passie voor cijfers en data met oog voor detail
  • Zelfstandig, resultaatgericht, probleemoplossend en proactief
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt
  • Ervaring in de verzekeringssector is een pre

Aanbod
Wij bieden je een functie met veel opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden in hartje Rotterdam. Uiteraard gaat dit gepaard met een uitstekend salaris en secundaire voorwaarden.

Locatie:
Rotterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Customer Insights Expert bij Allianz in Rotterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacature geplaatst op

21 maart 2019
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met onze recruiter:

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Stephanie Kosten
Corporate Recruiter
t. +31 (0)88 577 6109
m. +31 (0)6 38 76 11 51

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Marketingcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp