Senior Consultant Customer and Brand Strategy

Ben jij een frisse, creatieve denker en analytische hands-on strateeg? Bij KPMG krijg je de kans om bedrijven te helpen bij het realiseren van hun digitale ambities, waarbij klantgerichtheid en innovatie centraal staan. Benieuwd? Dan maken we graag kennis met jou!

Jouw uitdagingen

Je komt als Senior Consultant Digital & Customer Strategy in een ambitieus team van ongeveer 70 mensen terecht, die net als jij elke dag weer een heldere lijn weten te vinden in complexe, strategische vraagstukken op het gebied van digitalisering en technologie. Het Digital Strategy team bestaat uit enthousiaste en ambitieuze collega’s die jou helpen om jezelf te ontwikkelen en het maximale uit jezelf te halen. De sfeer in het team is energiek, informeel en dynamisch.

We zien digitalisering niet als doel, maar als een middel om organisaties wendbaarder en efficiënter te maken in de toekomst. Het transformeren van een productgeoriënteerde naar een klantgeoriënteerde organisatie, dat is waar het uiteindelijk om gaat. Je werkt intensief met elkaar samen in interdisciplinaire teams, waarbij jij vanuit het klantperspectief bijdraagt. Jij zal je voornamelijk bezighouden met klantbedienings- en merkstrategie, en frontofficetransformatie.

Samen komen we met passende strategische oplossingen voor onze klanten om hen te helpen bij het realiseren van hun (digitale) ambities, bijvoorbeeld:
•    Betere klantbeleving en dienstverlening;
•    Betere en goedkopere zorg;
•    Laagdrempelige juridische hulp door het verbinden van een ecosysteem;
•    Bewerkstelliging van duurzame mobiliteit;
•    Implementatie van toekomstgerichte operating modellen.

Sectoren waarin onze focus ligt, zijn:
•    Financiële sector (Banken, Verzekeraars en FinTechs)
•    Zorgsector
•    Publieke sector
•    TMT (Technology, Media and Telecom)
•    Energy & Utilities
•    Consumer & Retail

Bij KPMG zien we digitalisering niet als een einddoel, maar als een middel om organisaties om te vormen tot een Connected Enterprise die zowel wendbaar als efficiënt is in een steeds veranderende toekomst. Het transformeren van een productgeoriënteerde naar een klantgeoriënteerde organisatie, waarbij de klant centraal staat in elke stap van de transformatie; dát is waar het uiteindelijk om gaat. Dit betekent dat we bedrijven helpen niet alleen hun interne processen te verbeteren, maar ook om strategische verbindingen te leggen tussen hun medewerkers, klanten en partners. Je werkt intensief met elkaar samen in interdisciplinaire teams, waarbij jij vanuit het klantperspectief bijdraagt. Samen komen we met passende strategische oplossingen voor onze klanten om hen te helpen bij het realiseren van hun (digitale) ambities.

Dit neem jij mee

• Universitair masterdiploma;
• 3-6 jaar werkervaring in soortgelijke positie óf een overtuigend verhaal met duidelijke toelichting;
• Kennis van en ervaring met vraagstukken rondom digitalisering, klantstrategie en -transformatie;
• Je hebt begrip van de laatste technologische trends;
• Je bent creatief, leergierig, ambitieus, analytisch, proactief en sociaal vaardig;
• Je hebt passie voor consultancy en je hebt interesse in de eindgebruiker;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

  

Wat ga je doen?

• Herinrichten van organisaties rondom klantreizen;
• Integreren van een duidelijk klantbeeld in de gehele organisatie en haar systemen door middel van datagedreven strategieën;
• Realiseren van een naadloze digitale klantbeleving over diverse kanalen heen, met oog voor de voorkeuren van de klant; 
• Vertalen van strategische aanbevelingen naar praktisch uitvoerbare plannen;
• Ontwikkelen van expertise in een specifieke sector (zoals financiële dienstverlening, zorg of technologie) en in staat zijn om trends en ontwikkelingen te vertalen naar waardevolle inzichten voor klanten;
• Zelfstandig werken en begeleiden van junior collega's;
• Bijdragen aan publicaties en marketing.

Dit bieden wij

• Een brutomaandsalaris tussen €3.965,- en €5.050,- afhankelijk van je werkervaring.
• Winstuitkering, onkostenvergoeding en thuiswerkvergoeding. 
• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen. 
• Bij KPMG werken we hybride, een combinatie van zowel thuis als op kantoor. 
• Een volledig ingerichte thuiswerkplek. 
• Een leaseauto of een mobiliteitsregeling. 
• Een laptop en iPhone.
• Een flexibel pensioen zonder verplichte eigen bijdrage. 
• Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. 
• Diversiteitsnetwerken op het gebied van pride, gender, ability, cultural diversity en generations die regelmatig verschillende activiteiten organiseren om verschil te vieren. 
• Aandacht voor vitaliteit! Sporten op het kantoor in Amstelveen of korting op een sportschool bij jou in de buurt én toegang tot coaching, gezondheids- en vitaliteitprogramma’s. 
• ‘Together’ is één van onze kernwaarden. Je kunt rekenen op verschillende sociale activiteiten zoals teamuitjes, borrels en evenementen samen met je collega’s.