Denk je dat je zelf kiest? Hoe gepersonaliseerde marketing jouw keuzes beïnvloedt
Hoeveel vrijheid geef je op in ruil voor een persoonlijke ervaring? Hoe zeker ben je dat de prijs die je betaalt niet hoger is dan wat anderen voor precies dezelfde service betalen? En wat betekent het voor jouw autonomie wanneer een algoritme jouw gedrag beter voorspelt dan jijzelf? Aad van Heusden, promovendus op het gebied van Law & Economics aan Erasmus School of Law, onderzocht deze vragen in zijn proefschrift genaamd ‘Taking Marketing Seriously: A Law and Economics Analysis of Personalized Marketing in the Digital Age’. Op dit moment biedt het Europees consumentenbeleid slechts gedeeltelijk bescherming aan consumenten. In zijn proefschrift probeert Van Heusden een basis te leggen voor verdere regelgeving en tracht hij bij te dragen aan een betere consumentenbescherming in het digitale tijdperk. Van Heusden zal op 13 maart 2025 zijn proefschrift verdedigen.
Gepersonaliseerde marketing is een krachtig instrument geworden in de hedendaagse digitale economie. Maar hoe ver mag deze personalisatie gaan?
De aantrekkingskracht van gepersonaliseerde marketing
Van Heusden heeft zich al sinds de start van zijn studies verdiept in de wisselwerking tussen recht en economie, met een speciale focus op marketing en consumentenrecht. "Gepersonaliseerde marketing sprong er voor mij uit als een techniek die door de marketingwereld met open armen werd ontvangen, terwijl het recht daar aanvankelijk geen antwoord op had. Er kwam een revolutionaire methode om consumenten te bereiken zonder duidelijke spelregels om hun autonomie, gelijkwaardigheid en welzijn te beschermen”, legt hij uit. Hoewel juridische kaders zich de afgelopen jaren hebben ontwikkeld, is de technologie zo dynamisch dat regelgeving voortdurend achter de feiten aan lijkt te lopen. "Toen ik mijn promotieonderzoek begon, waren er wel juridische instrumenten, maar deze waren niet toegesneden op de ongekende dynamiek en complexiteit van gepersonaliseerde marketing.”
[....]
