Het onderscheiden van betalingsgebruikersgroepen door het clusteren van transactiegegevens.
Door middel van betalingsdagboekonderzoeken onder Nederlandse consumenten hebben onderzoekers van de Nederlandsche Bank vijf verschillende gebruikersgroepen geïdentificeerd, elk met verschillende demografische kenmerken en betalingsgedrag. We beschrijven deze groepen als:
- Gezinsgerichte middeninkomensconsumenten,
- Traditionele bankgebruikers op leeftijd,
- Stedelijke consumenten met een hoog inkomen,
- Jonge consumenten met lage waardeaankopen en
- Financieel uitgedaagde consumenten.
Dit geeft aan dat, ondanks significante variaties in demografische kenmerken en betaalgedrag onder individuen over landen heen, we nog steeds gemeenschappelijke consumentengroepen kunnen identificeren.
Het begrijpen van verschillende gebruikersgroepen geeft onderzoekers en beleidsmakers waardevolle inzichten in de diverse factoren die de keuzes voor betaling beïnvloeden, waardoor ze strategieën kunnen aanpassen die voldoen aan de specifieke behoeften en voorkeuren van elk segment.
Door: Jelmer Reijmerink
